Política de Privacidad de AndeanTrail Ventures
En AndeanTrail Ventures, valoramos profundamente su privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de turismo de aventura.
Nuestros servicios incluyen tours guiados de senderismo, itinerarios de trekking personalizados, consultoría en ecoturismo, alquiler de equipos y experiencias de inmersión cultural. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que proporcionamos, incluyendo:
- Información Personal que Usted Proporciona Directamente: Esto incluye, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, información de pasaporte o identificación, tallas de ropa y calzado (para alquiler de equipo), preferencias dietéticas y cualquier información de salud relevante que sea necesaria para asegurar su seguridad durante nuestras actividades (con su consentimiento explícito). Esta información se recopila cuando reserva un tour, se registra en nuestros servicios, se suscribe a nuestro boletín o se comunica con nosotros.
- Información de Uso y Técnica: Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado en esas páginas, enlaces clicados y otra información de diagnóstico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
- Datos de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web envía a su dispositivo, lo que nos permite reconocer su navegador cuando regresa. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer y Administrar Nuestros Servicios: Para procesar sus reservas, organizar tours, proporcionar alquiler de equipos, gestionar los itinerarios y asegurar una experiencia de calidad y segura.
- Comunicarnos con Usted: Para responder a sus consultas, enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones importantes sobre su viaje y otra información de servicio.
- Mejorar y Personalizar Nuestros Servicios: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y servicios, y para adaptar nuestras ofertas a sus intereses y necesidades.
- Marketing y Promoción: Para enviarle boletines, ofertas especiales y otra información de marketing sobre nuestros servicios que creemos que pueden ser de su interés, siempre y cuando haya dado su consentimiento para recibir dicha comunicación.
- Cumplimiento Legal y de Seguridad: Para cumplir con las obligaciones legales, prevenir fraudes, asegurar la seguridad de nuestros participantes y proteger los derechos y la propiedad de AndeanTrail Ventures.
3. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios Externos: Con socios que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento, guías locales, operadores de transporte, compañías de seguros y procesadores de pagos. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla únicamente para los fines para los que se les proporcionó.
- Por Razones Legales: Si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Con Su Consentimiento: Podemos compartir su información de otras maneras si usted nos da su consentimiento explícito para hacerlo.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales que tenemos.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
7. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
AndeanTrail Ventures
2847 Calle 10 Sur, Suite 3A
Medellín, Antioquia, 050021
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